1、2021年濮阳市热力公司重点供热工程建设目标为：新建改造供热管网8.2公里，新增供热面积100万平方米。计划建设东濮路、纬七路、任丘路、老马颊河、盟城站、长庆路、滨水路、纬四路等七条高温水供热主管网；计划新建赵娄拐安置房、滨湖湾三期、丽景尚品二期、昆吾名家、西湖御景湾、君悦兰庭二期、兴龙湾东区等七座换热站。热力公司积极谋划，统筹推进，加快城市集中供热基础设施管网建设。目前，已建设完成高温水管网5.1公里，换热站6座，新增集中供热面积85.2万平方米。
2、根据公司2021年度检修养护计划，实施生产运行设备检修养护工作，严密排查设备缺陷，累计完成养护换热器218台、水泵514台、阀门21727台、除污器493台、电气546个、仪表1571个、阀门井4710座、平衡阀1921台、保温破损2642米。根据2021年度湿保养计划，对换热站采用湿养护，目前有190座换热站处于湿养护状态，提高了设备健康水平，夯实了设备安全基础，有效提升供应保障能力。
2021年度老旧管网维修改造工作计划投资1700余万，改造二次管网27km,更换阀门2750台，更换交换器18台，换片1130片，更换泵47台，水箱2台，改造南江小区、丰泉小区、盟城小区等小区，预计改善供热效果160万平米。截止目前，维修改造工作已经完成。
3、为了着力解决供暖初期忙乱、热用户反映的焦点难点问题，扎实有效地做好 2021年度供热保障工作，进一步提升供热服务水平，切实提高供热质量，市热力公司自9月起开始冷态试运。冷态试运主要是通过管网冲洗、试压和管网平衡等方式，对供热系统进行全面消缺和调试，同时公司成立生产技术部、计量运管中心、营业部等部室成员组成的联合督导小组对各大队冷态试运站进行全方位的督导检查。力争在10月底所有热力站冷态试运工作完成，达到保压待供状态。
截止9月7日，累计冷运换热站75座，累计处置站外漏点29处。
二、转变服务观念，切实提高服务水平
1、供热缴费便捷，增值服务暖心。一是利用互联网＋供热的服务模式，公司门户网站向服务型转变，公众号设置在线客服及在线诉求功能，打造了具有多通道的濮阳热力版的“空中客服”，给广大用户提供了更便捷、智能的服务。二是结合冷运试压工作安排，组织各大队及营业部开展“情暖万家”进社区志愿服务活动，宣传供暖政策，提供咨询服务，受理用户报修，同时加强与用户沟通交流，征求用户意见及建议。三是客服系统升级。全新升级的客服系统，实现服务用户全程可视化和有效监督考核。国内第一台专注于供热领域的智能机器人上线使用，代表着智慧缴费的进一步升级，优化供热用户交费体验的同时，也能有效缓解交费大厅业务咨询量大、缴费密集等问题，大大提高了服务工作效能。
自9月1日起，2021-2022年度采暖费开始收缴，对10月15日前缴费的用户赠送保险，同时加强维修服务，努力把工作做实做细，确保让我市居民过一个温暖舒适的冬季。
三、加强内部培训，提升工作能力
为了持续提升广大干部职工的综合素质，充分发挥人力资源在企业发展中的战略性作用，根据目前公司人员整体知识水平和业务能力，通过多样化、多形式的职工教育培训提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才，公司组织开展2021年度职工教育培训工作。目前已开展了办公软件培训，专业技能培训，法制宣传培训，健康教育讲座，中高层管理人员改革与创新研修班等多项培训活动。下一步公司还要通过实际操作、专项培训等多种形式提高员工操作技能，保障好供暖设备运行、维修及服务人员的数量和质量，保证冬季供暖质量。
四、全力做好疫情防控常态化
为认真贯彻落实国家、省、市及城市管理局的关于新冠疫情防控工作的决策部署，切实做好公司新冠肺炎疫情防控工作，公司根据人事变动，及时调整疫情防控领导小组，并采取多项措施，把疫情防控各项工作抓实抓细。公司密切关注疫情动态，做好中高风险地区的人员排查工作，机关及各供热大队设疫情防控工作岗，安排专人进行对来往人员进行严格登记，并做好扫码及测温工作。同时保障生产和疫情防控物资供应，确保安全防护有效落实，落实疫情防控常态化，做好供热及疫情防控两手抓，保障供热工作正常有序进行。
五、狠抓安全生产，确保供热安全稳定
全面贯彻《安全生产法》、《安全生产许可条例》等安全生产法律法规，加大宣传教育力度，提高干部职工的思想认识，真正做到“警钟长鸣，常抓不懈”。一是明确分工，落实责任。推进落实安全生产责任制，切实做到“谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责”。制定安全生产风险隐患双重预防体系建设工作方案，完善应急预案，完善各项安全管理制度。二是对生产各个环节进行严格监督检查。开展隐患排查整治专项行动，开展消防灭火综合演练1次，开展有限空间作业培训2次，力求提高职工安全意识，安全作业水平，消除事故隐患，夯实安全硬件基础。公司要求各部门人员时刻牢记安全意识，规范操作，杜绝一切安全事故的发生，切实保障供热工作安全稳定运行。
