沈海、铁西热网上调运行参数
为应对极端天气，惠天热电从强化组织保障、强化生产管理与应急举措、强化煤炭燃料保障等三个方面，在供暖期平稳运行的基础上，采取有力措施，积极应对极端天气给供暖工作带来的考验，全力为居民供好热、服好务。
加急处理用户诉求
11月7日以来，惠天热电各分子公司一把手、生产副经理、客服主任确保24小时在岗，及时处理突发问题；并组织抽调15名生产一线骨干，作为临时机动力量随时待命，及时排除问题。
冒雪走访 入户维修
首先，沈海热网和各区域集中供热热源分别上调了供热参数，沈东、沈空等调峰热源相继启动，各区域集中供热热源陆续启动备用锅炉，全力保证供热量，目前供热二次网平均温度近34度，高于政府要求温度5度左右。其次，进一步加大对热网、设备的巡查力度，开展设备特巡，及时清理设备覆冰覆雪，确保设备平稳运行。第三，努力克服极端天气对煤炭运输的不利影响，全力做好供热用煤保障工作，现有煤炭储备可保障供热运行需求。第四，将老旧小区列为重点巡查区域，加强用户入户走访工作力量，加急处理用户诉求，做到解决诉求不过夜。
启动调峰热源和备用锅炉
加强设备维护和调节
目前，沈阳惠天公司供热运行整体平稳，用户诉求办结及时率为100%。
