/ 引言/
▊▊ 什么是企业文化
我们先看“文化”这个词，“文化”从不同的角度有不同的定义。从字面上来看，“文化”可以理解为“文明”和“教化”。从“文”和“化”这两个字第一次在《周易》中连用开始，“以文教化”的思想已十分明确。所以“文化”的本义就是“以文教化”，它表示对人的性情的陶冶，品德的教养，最终通过行为呈现出来。
“企业文化”作为一个管理学概念，起源于上世纪七、八十年代美国管理学界对日美经济的对比性研究。彼时的日本经过30多年的努力将二战后满目疮痍的国家建设成为世界第二大经济体，并对美国的传统优势产业构成了威胁。美国管理学界经过对比研究，发现日本企业的崛起不是靠技术，不是靠资源，也不是靠流程，而是靠独特而有力的“企业文化”。强有力的“企业文化”能够产生显著的竞争优势，这一发现掀起了世界管理学界研究“企业文化”的热潮。
科普中国给“企业文化”下了一个标准定义：“企业文化”是指一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。这个定义看起来依然抽象，因为文化本来就是个抽象的概念。我们可以把企业想象成“人”，如果企业是一个人，那么“企业文化”就是企业这个“人”的性格特质和行为习惯。
企业文化包括企业愿景、企业使命、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。
▊▊ 企业文化对公司发展的意义
企业文化对内是凝聚员工的向心力。当一种价值观被员工共同认可后，它就会成为一种粘合力，从各个方面把成员聚合起来，并给予员工精神上的极大鼓励。企业文化能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、合作沟通等基本方面达成共识，这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性。好的企业文化可以为企业发展在内部营造一个公平、公正、公开的良好环境，实现企业内部和谐竞争，不断提升员工能力素质，从而推动企业发展。此外，优秀的企业文化能激发出员工强烈的使命感，使员工自主自发、积极主动地去工作并竭尽全力地做出自己的最大贡献。
企业文化对外是对合作伙伴的吸引力。复旦大学陈果教授曾回答学生的提问——怎样才能找到知己好友？陈果的回答是：只有相同能量的人可以互相识别，只有相同能量的人可以互相欣赏。我想，这用在企业之间的合作也是同理的。要与优秀的合作伙伴合作并形成战略合作伙伴关系，前提是自己先优秀起来。企业在公众心目中的品牌形象，是由“可见的”产品服务和“不可见的”企业文化共同构成的。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象发挥着巨大的作用。品牌价值是时间的积累，也是企业文化的积累。
▊▊ 如何建设企业文化
企业文化建设是个系统工程，需要从多个方面综合考虑和实施。首先，要明确企业文化的核心理念和价值观。企业文化应该是企业内部的行为准则和共同信仰，包括企业的使命、愿景、价值观、行为规范等。明确企业文化的核心理念和价值观是企业文化建设的基础。管理层需要与员工沟通、梳理和定义公司使命、愿景和核心价值观，并且把它们贯穿到公司的各个方面。
这里有一个问题：现实场景中，我们经常发现“企业文化的描述和组织的真实行为很可能是不同的，甚至是背离的。最极端的例子：曾在世界500强中排名第7的美国安然公司的大堂里展示着这样的企业价值观——“正直、沟通、尊重、卓越”，而安然公司因欺诈在2001年破产，公司高层也因此入狱。尽管像安然公司这样极端的事例不多，但企业倡导的口号与其真实的行为不一致的情况比比皆是。践行的行为与宣扬的价值长期背离，组织会呈现出“不坦诚、不清晰”的问题，这大幅增加了沟通的成本，也降低了共同价值所带来的凝聚力。相反，那些言行相对一致的企业，往往能提供更极致的客户体验与股东回报。因此，真实是最重要的，哪怕这“真实”的口号听起来并不那么讨喜。
其次，要根据企业的发展战略和特点，确定企业文化的发展方向和目标。企业文化的建设应该是有目的和有计划的，必须与企业的发展战略和特点相匹配，才能取得良好的效果。企业文化不是由企业的历史决定的，也不是有企业管理者的性格决定的，应该是由企业的战略目标决定的。不同的战略应匹配不同的文化，这一点必须注意。所以当企业的战略发生重大转移时，重塑文化是再正常不过的事。
接下来，要制定具体的文化建设方案。文化建设方案应该具体、可行，包括文化宣传、文化培训、文化活动等多个方面，最重要的是落实到企业的制度和激励上。如奈飞企业文化手册中所言：The actual company values，as opposed to the nice-sounding values, are shown by who gets rewarded, promoted, or let go.
最后，要对企业文化建设的效果进行评估和反馈，及时调整和改进文化建设方案。企业文化建设是一个长期、渐进的过程，需要企业领导和员工的共同努力和支持。我们每个人都是企业文化中的“元素”，并与其他“元素”及环境相互作用，我们构建了企业文化，最终又由文化构建了我们自身。
山高路远，行则将至，并肩同行，与有荣焉。
