每一个企业,每年一定有年度业绩指标分解会,每个月一定有月度指标结果通报会,企业上下对财务数字非常重视。
这,诚然没错,但是不是缺少了什么?
缺少一个企业战略研讨会,缺少以非财务数字为讨论内容的机制。
什么是非财务数字内容?就是不讨论纯粹的收入、合同、利润、成本、费用、现金流、周转率等客观直接数据,而是以主观事务为讨论内容。
譬如,明年关键人才梯队怎么建设?现部门正职合不合格,如何组织针对性能力、素质提升计划?如何培养他们的接班人?如果不合格,如何内部选拔和外部招聘来解决这个问题?什么时间完成,工作计划如何落实?中层管理人员多技能培养如何实施,轮岗计划如何安排,等等。
譬如,如何打造坚强供应链?哪些供应商存在供应风险,质量上的、产能上的、管理上的、价格上的,是帮助还是淘汰?如果帮助,帮助计划在哪里,谁去牵头帮助?如果淘汰,供应商考察、样品检验、准入、小批试用计划必须明确;现在国际采购不确定性,怎样制定国际物料战略储备计划?
譬如,如何激发全员改善?员工现在牢骚、意见有增多的趋势,士气也比较沉闷,如何激发大家工作热情?不妨学习丰田,组织开展最佳建议改善制度,建立评比标准,组织公开颁奖。这应该由哪一个部门牵头组织,是请咨询顾问驻厂辅导还是企业自行开展?
譬如,如何提高客户满意度?公司的文化是始于客户需求,终于客户满意,但是怎么去衡量?为了防止企业各职能与外界,与客户脱节,迫切需要进行客户满意度调研。这个工作是放在营销部门,还是质量部门,抑或是请一个第三方机构进行调查;这个工作今年必须要完成,然后将调查结果全员公示。
譬如,还有很多......
这些不能直接以财务数字反映的工作,要有推进与反馈机制。
大多数企业,月度、季度例会强调运营性而非战略型问题。
会议对短期问题控制确实有效,但是企业几乎没有时间反思战略的进展,产品、市场、人才、技术等是否能够支撑未来2-3年的业务发展,导致企业年复一年的忙于当下生存问题,根本谈不上长远健康发展。
一个企业,每年、每个月召开经营分析会的同时,建议不妨每年、每季度号召开一次战略研讨会,看似似是而非的话题与工作,实际上对你企业的财务经营数字有极大的、长远的帮助作用。
主观决定客观,长远决定未来。战略研讨会(又称务虚会)是帮助你彻底解决频频眼下之忧的有效途径。