绩效考核是企业管理强有力的手段之一，绩效考核的真正目的是改善工作业绩、提升员工能力，从而自下而上地完成公司的经营目标。实行绩效考核不是监督职工工作，而是通过平台搭设，使公司内部的组织和职工为完成公司所赋予的职责和任务实施自我约束、自我激励机制，达到员工自我管理、自我评价、自我完善，激发大家工作潜能，使职工在工作中体会到工作的快乐。
城市供热企业，属于垄断性服务企业，市场竞争相对偏小，那么如何在供热企业开展“绩效考核”工作呢？
秦皇岛市热力总公司自2008年实施岗位绩效工资、开展绩效考核工作以来，企业内部各项管理有了很大的进步与提高，企业的发展速度也十分迅速。2011年公司又把加强绩效考核管理，提高人力资源管理水平作为工作的重点，目前总公司把夯实基础管理作为提高绩效考核工作的前提。工作中总结出一点经验：--秦皇岛市热力总公司 张建业
一、 夯实基础管理是绩效考核的前提
将绩效考核与公司内部的九千质量管理工作有效结合，力图改变工作“两层皮”的现象。众所周知，要想落实考核就必须有一个科学的工作目标，这个目标还必须是可实施、可记录、可计量的，而我公司以往的部门目标都比较模糊，是不可量化、不全面的，考核起来缺少科学依据。因此，公司首先从夯实基础工作入手，以总公司办公室、审计处为案例，通过完善“岗位说明书”，对应说明书中赋予的岗位职责，逐条制定出了部门的年度工作目标，这样制定的工作指标和部门的工作紧密相连、可操作性强。同时为了将公司的绩效管理、九千管理有效的结合，本次考核各个部门的“目标完成情况”，是通过检查供热公司各个部门的制度文件和记录表格完成的。由此可见，只有将各个部门的“岗位说明书”、“制度文件”“记录表格”充分的夯实、完善才能将此项工作继续深入下去。
二、加强信息化建设减少考核中“人为因素”干扰过多的现象。
通过“岗位说明书”制定的“工作目标”、在通过“制度文件”和“记录表格”作为对“工作目标”的考核依据，这些都是在加强基础管理，而为了能将考核工作更加的高效，科学，减少人为因素的随意性和干扰性。公司将从信息平台上开发考核软件实施网上按月、逐级考核，每个月的考核结果各部门还要以科务会的形式经行领导与职工的有效沟通，促进各岗位工作的高效开展。
三、与绩效工资挂钩，达到考核的真正目的。
绩效考核与每个部门、每个岗位工作计划与完成情况息息相关。考核的真正目的是通过绩效考核这一管理工具激励大家更好的完成工作。因此为了让本次考核更为科学、系统，公司实施了逐层分解工作指标的工作方法，让整个公司、各个部门、每个员工事先有明确量化的指标，并亲自参与目标的制定，更重要的是每个岗位的工作人员都要写月、周的计划与总结。通过这种方式鞭策大家都去谋事、虑事，形成公司目标部门扛，部门目标个人扛的工作新局面。
四、警惕绩效考核流于形式。
1、 该公开的必须公开
在考核工作中，因为考核结果涉及到部门和个人的利益，所以经常存在着这样的现象，担心不好完成或完不成的工作，就有意在计划中回避不写或者是降低工作标准，有时候还存在计划中有的工作，月底、年底没有完成也不去认真总结分析其原因，这样下去必将影响部门的整体工作，起不到考核的促进作用。因此工作中做到双层把关，个人的工作计划与总结部门领导把关，部门的计划与总结公司要把好关。
2、 该量化的必须量化
善于总结的人会发现，我们的日常工作，每一周，每一个月，每一年都存在着重复性，对反复重复性的工作，在考核中只能检查其完成的数量（个数、份数、次数、钱数）承接这些的是相应的表格，因此个人在填写自己的月度工作计划与总结的时候一定找准能量化的东西，例如在办公室秘书岗位中就应该认真总结本月各类公文的份数，说明是否闭合，分析未闭合的原因。
3、 该细化的必须细化
公司把各项工作分配给各个部门，部门把工作分配给每个人，每个人在干一项具体工作时，因为是经常性的、重复性的，自然形成相应的表格去记录与统计，如何能在规定的时间内记录的清晰，统计的准确就是工作的细化程度。例如：财务处资金审核岗位，在他的计划中有一项“现金凭证稽核、装订”，因此在完成情况中就有必要细化并分析，每月必须统计出稽核、装订的份数、册数，再例如“稽核差旅费工作”也必须在月总结中分析出本月差旅费所用的钱数。也只有细化到这样的程度，我们的绩效考核才能干实干好。
4、 该分析的必须分析
加强对自身工作总结的理性分析非常重要，个人在写自己的完成情况时，哪些是超额完成的，哪些是按照计划没有完成的，一定要说明未完成的原因，分析中要做到纵横有比较，并客观、真实填写，这样分析的过程就是改进、提高，查找工作漏洞的过程。同时，上级领导也要通过分析下级的工作，及时改变本部门工作中存在的问题，对于管理者来说无疑是一个提高管理能力和水平的过程。
总之，绩效考核是一件循序渐进的工作，需要不断的完善与改进，只要我们每一个人对自身的工作多一份责任，对考核工作多一点认真的态度，我们相信通过绩效考核的开展一定会促进个人更好的完成本职工作，也一定会对供热企业的快速发展起到关键性的作用。
