到目前为止呼和浩特三大供暖企业的采暖费还未收齐，收费难的原因是什么呢？对此，记者在采访中发现，管网老化现象严重，导致热用户家中暖气不热成为用户不交采暖费的主要原因，而一部分有多套房子的用户空房闲置不住，还不办理停供申请，导致拖欠采暖费。
城发公司：办理停供用户多新房不住不交采暖费
2011至2012年度该公司的供热总面积为2380万平方米，其中停供面积为110万平方米，供热收入为5。2亿，截至4月15日，该公司实际收入4。59亿元，收费率为88。26%，而往年的收费率均能达到96。5%以上。
说起热用户欠费的原因，城发供热有限责任公司客服部曹副部长说：“空房无人居住，住户不办理临时停供手续，也不交采暖费是主要原因。我公司辖区内以新小区居多，有6789户办理临时停供，合计面积达到106。6万平方米，这些临时停供的用户给我们收费和供热方面都带来了不小的影响，首先，临时停供助长了少数用户‘蹭热’现象；其次，一栋楼中大部分用户办理了临时停供，那么正常供热就很难达标，造成用户室温不达标从而影响了收费。”
对于恶意欠费用户的处理，曹副部长一脸无奈地说：“像大学路蒙吉利小区的一户用户3年未交采暖费，海东街人和小区46号楼的一户用户6年未交采暖费，因为他们所在小区的构造为一栋楼或是串联或是并联，未达到分户供热，热力公司没有手段控制，此类用户正是看到这一点，以室温不达标等‘借口’拒交采暖费，我们公司只好通过讼诉渠道解决。但是追缴采暖费的时间漫长，成本较高，虽然胜诉但执行起来很困难。即便这样，我们每年起诉的热用户也在100户左右。”
富泰热力：老旧小区多管网老化严重成收费难主因
就富泰热力公司采暖费的收缴情况，记者采访了呼和浩特富泰热力服务有限公司王观法副经理。“总体收费不如去年，今年截止到目前收到的采暖费比例在81%左右，由于统计工作还在进行中，所以没有具体的数据。从目前的情况看，收费工作越来越难做了，1996年，我们的收费率还在94%，一年不如一年。”
“收费难的原因有很多，对于我们公司来说，收费难最主要的原因是我们所负责的区域主要集中在老城区，老旧小区较多，锅炉设备老化、二次管网老化严重。”王副经理一语中的，“在我们的供热区域内，有70%的老旧管网用户，而博物馆以西、铁路以南、中山路以北的主供区域全是关、停、闭、转企业，贫困、下岗工人居多，而且小区无物业，导致二次管网跑、冒、滴、漏现象严重却无人管理，因为供热不达标，有住户私自改供热管道，还恶意拖欠采暖费。老小区住户家里管网堵塞导致不热，统建楼缺乏保温设施，窗户不密封，走风严重致家中温度不达标；还有就是应急接管废弃锅炉房，由于设备、管网不齐全，导致供暖受阻也是收费困难的原因之一。”
王副经理对记者说：2003年，我们公司的实际供热面积仅有400万平方米，而2011年实际供热面积达到了1170万平方米，从2005年到现在，我们公司应急接管的废弃、无力经营的锅炉房有86座。
科林城发：去年起诉200余户拖欠3年以上采暖费用户
呼和浩特科林城发热力有限公司的王瑞明副总经理在接受记者采访时说：“我们公司的采暖费收缴率达到了91%左右，和去年相比，基本上能够持平。我们公司是纯国有制企业，按照北方联合电力公司的指示，我们已经连续3年对辖区600多万平方米的供热面积实行延期一周停暖，主要是考虑到辖区内老旧小区刚停暖家中发阴，老人和小孩抵抗寒冷的能力薄弱。按照全部是居民供热的收费标准，这一周的费用公司就亏损500多万元。”
王副经理接着对记者说：“每年我们公司都要起诉一些恶意拖欠采暖费的热用户，几乎年年在200至300户之间。我们起诉的对象都是恶意拖欠2至3年以上的用户，公司都是先摸排，主要起诉那些有缴费能力却不交的。由于今年公司还没有停暖，摸排工作还在进行中，所以今年的起诉对象的数量还没有确切数据。像元兴花园有两户恶意拖欠采暖费的用户，他们5年没交费，两家的采暖费加起来近23000元，这样的用户就是我们起诉的对象。”
