21日下午，长春市公用局公布了《关于提前开栓供热的情况说明》。据介绍，截至21日10时，五个热电厂热网已全部正常循环，市管36家热企中，34家集中供热企业已提前开栓供热。
气温骤降提前开栓
开栓率达85%
据气象局报告，10月20日气温骤降，最低达-5℃。长春市公用局召开供热企业参加的专门会议，要求具备条件的供热企业于21日零时正式开栓供热。
截至21日10时，国电吉林龙华长春热电一厂、大唐长春第二热电有限责任公司、大唐长春第三热电厂、华能吉林发电有限公司长春热电厂、吉林省宇光能源股份有限公司长春高新热电分公司五个热电厂热网已全部正常循环。
市管36户供热企业中，长春热力集团、长春市供热集团、长春亚泰热力公司、吉林同鑫热力集团股份有限公司、国信供热等34家集中供热企业已提前开栓供热，暂时不能提前开栓供热的热企是中瑞热力和庆源热力，原因是电器故障和回迁房注水方面出现问题，预计25日零时能够开栓供热，主要影响的区域是二道区和经开区。
据了解，全市供热总面积1.89亿平方米。其中市管36户集中供热企业面积1.76亿平方米，今年应开栓面积1.49亿平方米，已开栓1.27亿平方米，涉及热用户117万余户，开栓率达85%以上。各城区、开发区管理的分散式小型供热企业也正在陆续进行升温、热循环，力争提前开栓供热。
暖气不热
可拨打各城区供热办电话
针对开栓供热一事，21日，长春市公用局对责任划分和服务电话进行了统计。
据介绍，各城区、开发区负责行政辖区内所有供热企业的供热运行服务的监督管理，包括集中供热企业和小锅炉房供热企业的供热信访投诉的受理、协调解决。供热突发事件的应急处置。住宅供热质量问题投诉的受理、室温检测的委托、到户检测、退费裁定。供、用热合同签订和履行情况的监督管理。
长春市市长公开电话12345；
公用局监督服务电话12319。
长春市供热办 85251851
朝阳区 89388100
南关区 81960209
宽城区 81955716
经开区 84859776
二道区 86782700
高新区 85543168
绿园区 89679766
净月区 84518722
双阳区 84227302
汽车区 81501413
分户供热系统
室外设施由热企维修
21日，记者从公用局了解到，热生产企业与热经营企业、热经营企业与热用户必须签定供用热合同，供用热合同的格式与内容应当符合国家和省的有关规定。单位和居民需要供热的，应当向热经营企业提出申请并与其签定供用热合同，同时按照热经营企业的要求提供有关资料。热用户或者用热面积发生变更的，应当与热经营企业重新签定供用热合同。
同时，住宅供热系统实行分户控制的，热用户室外供热设施由热经营企业负责维修、管理，热用户室内供热设施由热用户自行维修或者委托维修。住宅供热系统未实行分户控制的，热用户楼外入户阀门外（含阀门）的供热设施由热经营企业负责维修、管理，热用户楼外入户阀门内的供热设施由热用户自行维修或者委托维修。
一品红城小区地下车位供热问题
用户已可以单独缴纳住宅热费
“因地下车位交不上采暖费”续
21日，为不影响一品红城小区用户正常供热，经过亚泰热力研究决定，对有地下车位的用户缴费情况进行了“解锁”，也就是说，现在，用户可于25日前直接缴纳住宅热费。对于已缴纳地下车位供热的用户，可到分公司申请退费。
用户：车库合同不含采暖设施
20日，吴先生提供了一份车位（车库）使用权认购协议书，上面写明，该地下车位（车库）设计未含采暖设施。“后来增加采暖设施，是开发商自行增加的，我们都不知道，按理说他们要增加采暖设施得需要先征求业主们同意吧。”吴先生说。
如今要收取地下车位的采暖费，吴先生觉得不合理，而不让正常缴纳楼上房屋的供热费就更不合理了，“我觉得现在这种情况，就应该由开发商跟热企来解决，我们签订车库合同时没有采暖设施，我也不想要采暖设施，我希望尽快让我们缴纳楼上的热费，至于车库的采暖设施让他们自行解决。”吴先生说。
热企：缴费用户可申请退费
长春亚泰热力公司工作人员表示，他们最新得到的情况，已经有部分拥有车库的用户缴纳热费了，现在他们也比较为难。“车库还没有进行分户，是个整体，要供热就一起供热，要停就都停。”工作人员说。
据了解，开发商在车库安装了采暖设施后，第一年应该由开发商缴纳热费。“第一年开发商已经交了，第二年就应该由业主们承担了。”工作人员说，同时，如果地下车库停止供热，对于一楼住户的供暖也是有一定影响的。“现在的办法就是开发商跟居民们达成一致，居民们有意见找开发商协商，然后由开发商跟我们谈。”工作人员说。
21日下午，亚泰热力经过认真研究，为不影响广大用户正常供热，他们已对有地下车位的用户缴费工作进行了“解锁”。
“现在，有车位的用户直接缴纳住宅热费就可以了！已经缴纳了车位供热的用户可以到分公司申请退费，如果不想退回现金，也可以申请转为下一年的住宅热费！”亚泰热力工作人员说，他们也决定对一品红城小区地下车位供暖设施采取断管处理。
如果一品红城小区居民对于供热费还有疑问，可拨打亚泰热力富豪分公司电话：85933357。
开发商：要与业主沟通协商
20日下午，记者联系到一品红城小区开发商一位相关负责人，但是该负责人表示他现在身在外地，对此情况不是很了解。
21日，一品红城小区开发商方面，已指派相关人员主动与亚泰热力进行沟通，并希望涉事业主能够与开发商协调解决此事。
21日，记者从一品红城小区物业邵姓负责人处了解到，目前，开发商为保证地下车库内的公用设施不受冻，希望车库供热。对于不认可缴纳车库供热费用的业主，开发商希望能够与业主进行沟通协调。
同时，记者还了解到，目前，开发商也正在努力协调解决此事。
长春市公用局供热管理处的工作人员表示，对于此事他们已经介入帮助协调，目前由开发商跟热企进行协商解决。
“目前还在协调中，我们已经帮忙协商了！”工作人员说，他们会密切关注事态进展。
（文中吴先生为化名）
这些地方还没热起来
长房供暖：
因锅炉供热60万平要迟后供热
长房供暖相关人士表示，在他们所负责的供热区域内，还有60万平方米的供热面积在21日未能开栓供热。原因是那里进行锅炉改造，具体位置为朝阳区工业园区。
长春市供热集团：
因缴费等原因200万平未开栓
相关工作人员介绍，目前，由于未缴费等原因，他们所属供热面积还有200万平方米未能开栓。
“我们不知道这样的用户是否需要供热，所以，还要等一下，如果到10月25日还没有缴费，将做断管处理！”工作人员说。
亚泰热力：
新并网俩锅炉正在检修未开栓
亚泰热力工作人员说，今年，按政府要求，他们新并网了两个锅炉房，一个是南关区的于家大院，另一个是绿园的绿园老一区。
“老一区的面积是2万平方米，包括于家大院在内，两处的锅炉还都处于改造之中！”亚泰热力工作人员说，开栓供热时间可能要在10月25日之后。
长热集团：
暖房子改造等原因致部分未热
“我们所属的供热范围，有未缴费的，还有暖房子工程未完工，都无法正常开栓！”长热集团相关负责人表示，因为近日有停水的情况，朝阳区和二道区部分小区的供热也将受到影响。对于具体未开栓和受影响的面积，相关负责人表示，具体数据目前无法统计。
同鑫热力：
有近10万平方米要推迟开栓
21日，记者从同鑫热力了解到，绿园区的民生综合楼、信用社、“小气象局”三处区域，预计在23日和24日能开栓供热。朝阳区的邮电小区的电缆处于施工中，预计22日开栓供热。二道区的昊泽家园供热管道铺设存在问题，预计24日开栓供热。
“这几个区域加起来近10万平方米，民生综合楼是锅炉房被占用，昊泽家园是因为管道铺设有问题。”同鑫热力相关负责人表示，另外部分未开栓的，也是因为没有缴费。
宇光热力：
新入网等原因部分用户未开栓
宇光热力相关负责人表示，万顺小区在暖房子改造后管道、阀门等漏水，最开始共有20栋左右存在问题。但这种情况都是存在于个别楼、个别单元。
同时，还有部分小区是新入网或未入网的新小区。据介绍，因为小区开发未完工未入网，恒大明都的13万平方米，预计在11月初供热。
大唐热力：
6小区因多原因未能提前开栓
21日，记者从大唐热力了解到，由于大车碾轧，前进大街与南四环路交会处一处直径300mm的支线管道断裂，预计在22日能够维修完毕。受影响的有太阳世家和长春市中级人民法院两处，面积1万多平方米。
东环城路松苑小区，水压不足，未能开栓；万科上东区、益田枫露丹堤和长青村用户，也未能开栓。
未开栓的区域，预计在25日前都能热起来。
供热需要过程 更要检查自家设备
针对21日零时长春开栓供热的情况，在了解完一些特殊的原因后，记者又与相关专业人士进行了沟通。对此，有专业人士表示，供热需要一个循环时间，可能是24小时，也可能是48小时。
同时，专业人士还表示，暖气不热很可能是暖气片没有进行排气，因为有气体阻碍，水流无法正常循环，这种情况下，居民可以打开阀门进行排气，不过在旋转按钮的时候要注意不要用力过大，可以缓慢地打开，听到有气体排出的声音就可以了，然后一直等到排出水后关闭阀门，稍等片刻，就可以逐渐升温供热了。“如果还不热，可以等1—2小时后再排一次。”专业人士说。
同时，专业人士还提醒，用户发现室温偏低，应当首先进行自检初步判断。查看室内外各阀门是否全部开启，了解四邻的供热情况，如仅自家室温偏低，应及时检修室内供热设施。如仍未解决或无法判断不热原因，应及时向供热企业反映，要求供热企业调查原因，属供热企业责任的应要求供热企业改善供热效果，保证达标，并可向供热企业申请测温。
本组稿件 记者 周东魁 马兴威
