自10月20日起，华电能源公司已向省内哈齐牡佳各大中城市的6000万平方米供热面积如期开栓供热。供热半个月以来，公司主要领导带领职能部门走遍了省内7家供热企业，深入到生产现场、收费大厅、换热站等生产经营一线，对供热工作进行调研和工作部署。
“供热是重要的民生工程，要认真践行公司‘安全供热、价值供热、智能供热、和谐供热'理念，切实履行好央企的社会责任。”该公司负责人在调研时强调。
为确保安全稳定供热，年内公司累计已投入了热网检修费用和技改费用共计4000多万元，对供热管线及换热站设备进行检修和改造，消除了供热设备安全隐患。
一组数据充分说明了各供热企业设备检修改造的工作量：一年来，通过对供热设备开展隐患排查治理工作，彻底消除了各种隐患510项。清理了井室1804个，修砌检查井75个，检修维护阀门24174个，更换阀门454个，冲洗板换506台，检修水泵757台，处理供热管线漏点1678个。并更换了腐蚀严重的供热管线及补偿器，对二级网腐蚀严重的部分小区进行了分户改造。
公司还加大了供热管理创新力度，积极推行智能供热工程，完善了哈热公司、牡二电厂智能供热系统。在哈热供热公司调度中心，笔者看到，智能热网各个系统建设已初具规模，已形成以调度中心为主体，分级管理的运行方式。生产管理体系已实现统一化、标准化，响应速度、效率大大提高。新建的调度中心监控系统能远方监控经过改造和近年新上热换热站工艺参数，真正实现换热站无人值守。供热公司热网生产安全管理技术水平已大幅度提高，已处于同行业领先水平。
为实现供热效益的最大化，公司对陈欠热费的用户进行了告知和停热等工作，并在开栓前加大了热费的收缴力度，积极争取政府的供热补贴到位。同时，优化供热结构调整，积极扩大直供热面积。供热前夕，华电能源齐齐哈尔热力分公司挂牌成立，增加了直供供热面积154万平方米。
公司还积极践行和谐“供热”理念，强化优质服务，通过对热用户发放便民服务卡、向社会公示《供热服务承诺制》、设24小时值班电话和值班人员等形式，做到供热报修、投诉事事有落实，件件有反馈。积极主动为热用户排忧解难，妥善处置供热投诉和接待工作，注重培育公司优良的供热形象，通过向用户提供可靠的热源和优质服务，努力打造具有华电能源特色的供热品牌。（罗昭军 邹小林）
