1 热度：★★★★★☆聚焦小区：奥阳康城
问题：今年，奥阳康城小区成为由高新热力有限公司直接运行换热站的小区，业主集中咨询今冬供热效果是否有保障？
副总经理韩宏昌：
参照以往情况，奥阳康城小区一直是采暖季我公司接到业主投诉较多的小区，为了保障该小区今冬供热的质量，上个采暖季结束后，我公司曾两次对该小区物业下发了检修换热站及管网的通知，但物业迟迟未行动。在这个采暖季到来前，我公司向上级领导反映，并专门组织相关部门召开了专题会议，最终决定发展该小区为我公司直接运行换热站的小区。
为了提高小区业主的采暖质量，供热初期，我们每天都会派10多名工作人员对该小区的供热情况进行监督。通过分析该小区换热站的各项运行参数，我们发现该小区的换热器出现严重堵塞，11月17日，我们派人对换热器进行了拆卸和清洗，18日18时40分该问题处理完毕，现供热已恢复正常。目前，我公司正在加快小区新建换热站的施工进度，新换热站投入运行后，小区业主采暖将更加安全、稳定。
2 热度：★★★★☆☆聚焦小区：山水富地
问题：业主采暖费已交给物业，山水富地小区却停暖多天，这是什么原因？何时才能供热？
市场运行部部长张志宏：
该小区供热所用的蒸汽是由高新热力有限公司供应的，该小区的供热方式为物业转供，小区物业负责小区内部用热的具体事宜。从供热至今，我公司锅炉房蒸汽出口压力参数正常，均能满足该小区用户的用热需求。据了解，在供热初期，该小区庭院主管网出现泄漏问题，物业立即关闭阀门对管网进行维修，我公司也派相关技术人员积极协助处理，11月17日下午，问题管道维修完毕，恢复正常供热；近日，小区换热站循环水泵出现故障，需要更换新设备，我公司积极配合小区物业联系设备厂家购置新水泵，新水泵预计11月28日到货，届时，我公司将及时提供技术支持协助小区物业进行安装、调试，预计当晚可恢复供热。
3 热度：★★★☆☆☆聚焦小区：锦鑫苑
问题：锦鑫苑小区规定业主在装修时必须安装暖气片，不能使用其他采暖方式，该规定是否合理？
总工程师罗自立：
经核实，该小区的换热站和庭院管网是按照散热器供热形式设计的，散热器供热系统和地面辐射供热系统的运行参数差别较大。根据《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》GB50736-2012的规定：散热器集中供热的系统宜按供水75℃、回水50℃连续供热设计，且供水温度不宜高于85℃，供回水温差不宜低于20℃；热水地面辐射供热的系统供水温度宜采用35℃至45℃，最高温度不应大于60℃，供回水温差不宜高于10℃，且不宜低于5℃，这也就是说，地面辐射供热系统的运行温度低、流量大。如果采用地面辐射采暖形式则可能出现以下问题：
1.缩减辐射盘管的使用寿命；
2.使业主家地面开裂；
3.为了降低运行温度，增加运行流量，用户通常会安装带循环水泵的热交换器。如果循环水泵选型不当会造成水力失调，影响周边用户的采暖效果。
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结束语
昨日11时10分，随着高新热力有限公司副总经理韩宏昌放下最后一个电话，我市三大热力企业做客晚报问暖热线的活动正式结束。在这三天里，三家热力企业负责人来到晚报亲自当“接线员”，共计接到299个电话，其中，大多数问题都在当日得到妥善解决。虽然此次活动结束了，晚报问暖热线仍继续开通，如您有供热问题，可拨打晚报问暖热线66778866。
如果有散热器或地暖不热、室温不达标等情况，可联系洛阳市祺祥暖通，咨询电话62788657或13373772097。
（记者 王若馨 通讯员 贺新艳）
