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您监管 我服务 新东热电公司为用户代表增订百份抚顺晚报 日前，抚顺市新东热电供暖有限公司在订阅了53份抚顺晚报后，11月27日再次订阅了100份2015年全年的抚顺晚报。新东供暖公司将这100份抚顺晚报作为礼物，送给一年来为新东供暖公司“挑错”的百余位用户代表。新东供暖公司负责人表示，希望这些支持新东供暖的用户代表及企业员工通过阅读家乡报，了解家乡的变化，了解自己身边发生的事。同时，希望用户代表及市民对新东供暖公司的服务进行监督，使新东的供暖工作越做越好。 新东供暖公司作为有社会责任感的企业，为了将“三满意”活动做好，公司从去年起就建立了三级沟通网络，并在五万热用户中，聘请了百余位用户代表，对新东的供暖质量、供暖服务等进行监督和挑错。为保证监管质量，新东供暖公司向用户代表发放了温度计，使他们将用户的供暖情况及时与公司进行沟通。做到发现问题，及时解决。用户代表通过巡查的方式，在发现用户家中出现跑、冒、漏等情况时，都会第一时间上报公司，第一时间将问题解决，真正践行了“用户第一”的服务理念。用户代表与公司之间形成了真正的互动，提高了公司的服务水平和服务意识。 在考虑到用户代表平均年龄偏大，甚至有些用户代表不会通过网络的方式获取信息的情况，今年，为了鼓励这些用户代表，公司加大投入，订阅了100份抚顺晚报作为对他们的鼓励。新东供暖公司负责人谢明说：尽管网络等方式获取信息的方式快，但报纸凭借信息停留时间长，刊发的信息更贴近百姓，受到了读者的喜爱。今年，抚顺晚报全新改版，给予读者耳目一新的感觉。崭新的版面设计，带给读者视觉上的冲击。新开设的专栏新颖独特，新增加的与读者互动的栏目，架起了报社与读者沟通的桥梁。抚顺晚报也成为了新东人的精神食粮。“为用户代表和企业订阅抚顺晚报，我们百分之百支持。阅读报纸可以提高企业员工的文化素质，同时可以实现企业与用户零距离的沟通，这对提升我们公司的服务有很大的帮助。”新东供暖公司负责人谢明说，公司每年都会订阅抚顺晚报。在机关，在车间，经常会看到员工读报和学习的身影。几年的时间里，新东供暖见证了晚报的成长，抚顺晚报成为了他们身边不可缺少的朋友，也成为了他们的精神食粮。因为有了新东与晚报间的互动，通过晚报，很多市民对新东也有了更多的了解。 新东供暖公司自开展“三满意”活动以来，公司更是让晚报读者来监督自己。每周，公司都要安排员工进行读报，并畅谈心得体会。通过读报获取更多的信息，从而提升自己的服务。(记者 盖小雷) |
