本报开封讯“今年供热服务比往年又有提高了，不仅供热稳定，出了问题也能很快解决，非常舒适。”昨日，见到来家里检测温度的供热公司工作人员，家住金明区的郭女士连声感谢。记者从开封市金盛热力有限公司（以下简称热力公司）了解到，本季集中供热工作从2014年11月15日正式供热以来，已安全平稳运行50多天，在2014年保障民生用热的基础之上，在2015年第一季度将进一步做好集中供热安全连续运行工作。
“这次供热季我们采取了强化安全生产、提高运行能力、科学合理调度、提升服务质量等各项措施，做好供热准备，确保开封市集中供热工作稳步推进。”热力公司总经理魏军委告诉记者，在开始供热后，热力公司稳步施行供热方案，做好集中供热安全连续优质供应。
据悉，热力公司进一步加大了物资储备力度，确保燃煤存量和各种常用备品备件准备充足。保持动态储备燃煤2万余吨，即便发生极端恶劣天气造成燃煤运输困难时，当前状况下也可确保正常运行20天。
供热开始后，保障热源、管网及设备的安全稳定运行成为金盛热力公司运营的重点工作。所有操作员工统一进行换证取证工作和岗前安全操作规章制度培训，公司自上至下层层签订安全生产责任书，严格落实各项安全生产制度，供热关键部位定时巡查并做好巡查记录有迹可循。此外，该公司还通过定期及专项安全生产全面检查，对存在安全隐患及时通报整改，杜绝各类安全责任事故。
截至目前，热力公司热源、管网、小区换热站等关键供热设备、设施的压力、流量等数据已实现远程数据传输，24小时记录，随时查阅。可根据天气状况和该小区用热峰值适时传达调控指令。可以直观分析该小区供热运行情况，一旦出现安全隐患，可直接由数据反应，从而把安全隐患消灭在萌芽状态。根据供热运行特点，该公司还制定了各项突发状况的应急预案，成立抢险抢修应急队伍，并加强重点部位的巡查，及时发现苗头隐患，迅速处理各类故障，最大限度地保证集中供热连续运行。
在不断完善各项服务措施时，热力公司还继续推行完善供热区域网格化管理，将现有供热范围根据供热介质的差异和就近管理的原则划分为13个区域，在各服务区域实行首问负责制，服务直连客户，开通24小时客服热线电话，并采用小区公示、微信发布等方式公布供热服务人员联系方式，进一步方便用户咨询报修，提高服务效率和服务质量。对小区服务人员实行“定人、定岗、定责”，24小时不间断巡查区域供热设施。实现高效、优质服务，让用户满意，让政府放心。
