1．为什么用户需要了解一些基本的供热知识?
答：因为供热设施结构复杂，管道内部介质有较高的温度和压力，为了安全用热，用户应了解和掌握一般的供热常识，当遇到问题时便于及时、正确的处理和反映，避免和减少供热事故的发生。
2．用户为什么不能遮盖暖气?
答：加上“包装”的散热设施，首先影响了热的传导、对流和辐射作用，从而影响了供热效果，经过实验，有“包装”比没有“包装”室温大约低三度。另外，不能及时发现暖气设施故障和不便于检查检修，如果室内要装修，为便于维修供热设施。建议采用整体移动式装饰罩。
3．用户为什么不能取用暖气中的水?
答：暖气的热量靠采暖系统中热水的循环来实现，若取用暖气水，极易造成供热系统因缺水无法保证供热，影响供热效果，严重的易造成停热事故。另外，暖气水中含有大量的化学试剂，用于水的软化和管道的保养，取暖气水用于生活用水，会有害身体健康。
4．为什么要在门窗关闭的情况下测温?
答：室内采暖系统的设计是根据室内面积和保温性设计散热器大小，因此在测温时，要关闭门窗，防止热量散失。如果门窗不严闭封性差，大量冷空气侵人，就会影响供热效果。
5．为什么不能擅自改装采暖设施?
答：(1)居民室内采暖系统是严格根据技术规范设计、施工、安装的，擅自改动采暖设施．往往会改变采暖系统的运行条件，容易导致水力失调，影响供热效果。
(2)居民自己改装采暖设施，因缺乏必要的施工安装工具和经验，容易损害供热设施，当设备充水时容易出现跑冒滴漏，影响正常供热，严重的还会损害财产，给自身及他人造成经济损失。
用户因特殊原因确需改装室内采暖设施的，可以向供热单位申请，经供热单位确认改动不会影响供热效果的，方可由供热单位进行改动，用户应负担相关费用。
6．为什么采暖系统要设自动排气阀?
答：采暖系统在运行中，管道内部残留的气体往往存在系统的高点，而当这些气体积累到一定程度就会产生“气塞”阻碍水的流动，导致散热器不热。因此，在采暖系统中的最高点要加自动排气阀。有个别用户出于美观考虑，擅自去掉自动排气阀，导致整个单元不热。
7．为什么暖气要设手动排气阀?
答：集中供热是靠热水的传递来实现的，而热水中夹带的气体，可能积累在散热器内，尤其是楼顶层散热器不能正常散热，并出现一半热一半凉现象，甚至不热。因此，散热器要设手动排气阀。但由于手动排气阀材料比较脆弱、易断，因此，手动排气阀的排气操作，用户不得随意操作，操作时不要用力过大。
8．为什么采暖管道要定期检查?
答：供热设施在使用过程中，受外界环境的影响，其管材、管件的使用寿命将发生变化。例如：卫生问的采暖设施由于环境潮湿，使用寿命就要缩短，而卧室等干燥房间，使用寿命
就要延长．为确保安全供热，用户对室内供热设施要定期检查，发现问题及时向所在供热单位反映，检查周期通常为每年两次，及供热前一个月的外观检查和供热开始的密封性检查，特殊情况除外。
9．为什么热用户不能随意开关室内供热阀门?
答：集中供热的特点是至少一个单元为一套供热系统，个别的还有几个单元为一套供热系统。每个阀门开关的大小决定整个单元的供热效果，所以，一旦阀门调好，用户就不能随
意开关，否则，出现热力失调，造成部分用户达不到供热温度，频繁操作供热阀门也容易造成阀门泄漏。
10．为什么室内散热器腿不能用水泥封住?
答：在供热过程中，由于温度的变化造成管道热胀冷缩。散热器本身要产生位移，如果把散热器的支撑腿用水泥封住，散热器无法位移，散热器的管件连接点要承受很大的拉力，到了一定程度就会造成管件的损坏，并由此引发跑水事故，在往年的供热过程中，此类现象屡有发生。
供热知识 --------------------------------------------------------
1、城市集中供热 centralized heat—supply
从一个或多个热源通过热网向城市、镇或其中某些区域热用户供热。当前天津市津安热电有限公司依托的热源厂为：天津市陈塘热电有限公司、华能杨柳青发电厂。
2、供热系统 heat——supply system
由热源通过热网向热用户供应热能的系统总称。当前津安热电公司采用间接方式向热用户供热，供热系统分为一次网系统、换热站、二次网系统和户内采暖系统。
3、供热规划 development program of municipal heat—supply
根据城市建设发展的需要和国民经济计划按照近远期结合的原则，确定集中供热分期发展规模和步骤地工作。当前津安热电公司根据热用户提出的用热申请并结合市政府有关部门下发的供热规划有计划、有步骤地确定开放负荷。
4、设计供水温度 design temperature of supply water
设计工况下的供水温度，即当室外温度达到室外设计温度时的供水温度。当前“供暖室外设计温度，采用历年平均不保证5天的日平均温度”，依据此规定，天津市的室外平均设计温度为-9℃。
5、供热调节 heating—supply regulation
为保证供热量与需热量之间的平衡，对供热系统供热介质的流量、温度、压力以及运行时间等进行的调整。常用的调节方式有质调节、量调节和分阶段变流量的质调节。当前津安热电公司采用的是分阶段变流量的质调节方式。
一、双管系统 是理想的采暖系统，使各层散热器进出口水温基本保持恒定，解决了单管系统中存在的上暖下冷和在同一立管上由于温降而导致散热器越来越大的问题，并为实现热计量提供了可能。对于高层双管系统垂直失调问题，可以通过加设温控阀来解决。
二、垂直式采暖系统 垂直式采暖系统的立管铺设在房间内部，通常每组立管在每层内只连接一两组散热器，整栋楼有多组立管。这种布局的结果是立管很明显，不易作隐藏，影响室内美观。
三、水平式采暖系统 水平式采暖系统中，多层住户共用一组立管，减少立管数量。这组立管可以设置在设备管道井内，并加以保温，立管的热损失少。这种布局的优点是房间中没有立管通过，水平管道不仅可铺设在墙骨，也可以埋在地下，使居室更加美观。
每单元自成一个独立环路，便于进行每户一表的热计量，从而满足中国供暖行业新的立法要求。
四、系统元件平衡阀 平衡阀是采暖系统中必不可少的一个元件，它可以优化并保持采暖系统的水平平衡，使采暖系统按设计工况运行。 五、散热器温控器 散热器与散热器温控阀的完美结合无论从技术上还是运行结果上，都意味着供热系统的现代化。
使用温控阀的优点：
1、解决水力平衡问题
2、节能
3、提高热舒适度
4、便于实现热计量
集中供热介绍---------------------------------------------------------
一、什么是城市集中供热？它由哪些部分组成？
城市集中供热是由集中热源所产生的蒸汽、热水通过管网供给一个城市或部分地区生产和生活使用的供热方式，它由热源、热网、热用户三个部分组成。
二、集中供热有什么优越性？
城市集中供热系统，是城市经济和社会发展的重要基础设施，其发展水平是城市现代化的标志。发展城市集中供热区已成为我国城市建设的一项基本政策。
热电联产集中供热具有优越性主要是与分散供热相比较而言的，集中表现在以下几个方面：
1、有较好的经济效益。因集中供热用的锅炉容量大，热效率高，可以达到90%以上，而分散供热的小型锅炉热效率只有60%左右，或更低。因此城市集中供热代替分散供热综合起来可节约20%--30%的能源。
2、有良好的环境效益。城市污染主要来源于煤直接燃烧产生的二氧化碳和烟尘。集中供热的锅炉容量大，有较完善的除尘设备，采用高效率的除尘器，除尘率可达90%-->98%，甚至更高，能有效降低城市污染。
3、有很好的社会效益。城市集中供热对于方便人民生活，节省城建珍贵用地，缓解城区用电紧张的局面有着十分重要的意义。
三、城市集中供热的作用和基本原则是什么？
城市集中供热是城市基础设施之一，具有节约能源、减少污染、有利生产、方便生活的综合经济效益、环境效益和社会效益。城市供热推行集中供热的方针和原则是"坚持因地制宜，广开热源，技术先进，经济合理。严格限制新建分散锅炉房，对现有分散锅炉要限期逐步改造，提高城市集中供热的普及率。
