不少供热企业确有亏损，但是亏损的原因是什么？能全部归咎上游的原料燃料价格吗？企业的管理水平、技术水平都会影响企业的盈利，除外，由于按面积收费供热大锅饭思想的作崇，很多居民都借装修机会加大自己居室的暖器片的散热面积，宁肯开窗散热也不愿关小暖气，造成超量采暖和浪费不计其数，供热企业对此却无能为力，还有垄断企业员工的收入远远高出社会中等水平收入（不同于平均收入）、锅炉供热小区内供热企业员工免交供暖费等灰色福利，凡此种种惹下供热亏损之祸的原因不在本文讨论之列。
自然垄断性加上行政政策倾斜决定了价格垄断性。攀比其它垄断行业的更高利润和收入，供热企业很容易联合在一起，一波又一波地共同推动政府制定、公布和执行有利于它们的热价。而政府在社会保障机制不完善的情况下，难以顶住垄断企业的压力。热价调价申请与审核工作的专业性很强，听证会代表很难在较短的时间内弄清楚调价申请材料，所以一些热价听证会很难起到听证的实质作用。
总之，百姓在民用热价问题上的所表现出来的猜疑、争议、纠纷和诉讼等，最主要的原因之一就是中国热价体系不透明！公共产品价格的高低固然很重要，但是公共产品价格体系的制定程序公开更重要。因此怎样保障中国城市民用热价听证会的公正、公开和效率，如何防范“听而难证”和“听而不证”，确实值得严肃认真对待。
3、热价体系的治理改革思考
作为公共产品的供暖价格体系，如果其坐标不透明不合理，政府监管不落实不到位，其结果不仅会影响公用事业的正常秩序，也会使企业滋生垄断经营思想，降低公共服务意识，膨胀牟取暴利欲望，制造不和谐因素，加剧社会矛盾。因此，完善热价体系的坐标和建立热价体系的监管就十分重要和迫切。
3.1. 热价体系的坐标基准
民用热价应该有哪些组成要素？有人认为热价体系的基本构成是个三维坐标：(1)成本：生产成本包括燃动用水、人工管理、设备维修折旧等。(2)税金：在民用供热领域，目前国家免征了民用供热企业的增值税，税金对热价的构成是零影响。(3)利润：也称为盈利，是企业超出成本的剩余。当税金为零时，供热企业的利润构成就是：利润＝总收入—总成本。
在热价成本计算中，首先要考虑的是耗能总量，也就是当地供暖季平均气温或寒冷程度（温度低与寒冷并不完全一致）和采暖用户的寒冷习服程度以及对采暖温度的需求水平，其次是能源价格，再次是人工劳动报酬，生产管理、技术装备、建筑维护结构及消费城市水平等因素。
一般说来，利润由市场决定，产品越紧俏，销量越大，利润也越大。在商品市场的自由竞争下，产品价格随行就市，是双方完全自愿的“打和挨打”的关系。可对公用事业性企业来说，供热这款公共产品带有了自然垄断性，公众没有选择供应商的余地，公共产品利润的大小不可能完全由市场决定，必须由政府进行限制。企业的营利秉性使得它们尽量降低产热成本，这本属正常，然而，一些粗放型管理的企业却以降低供热质量的方法起降低成本。当前因室温不达标而发生的一些诉讼纠纷中，不能排除供热企业以偷工减料方式降低燃动成本的原因。另外还有一些供热企业为了避免招致公众社会的强烈不满和出现收费难的反抗，在企业会计的操纵下，虚报亏损，隐瞒真实产热成本。
在成本和利润的问题上还有一个不得不说的关于垄断行业收入的问题，公众对公用事业行业中人均收入普遍高出社会中等收入的现象表现得十分敏感和颇有微辞。一些国有企业任意加大供热总成本中的变动成本，结果企业表面上是微利，甚至是亏损，实质上个人腰包却鼓起了。
2007年国家发改委和建设部联手出台了《城市供热价格管理暂行办法》，其中规定“供热利润须按成本利润率不高于3%或者净资产收益率高于长期（5年以上）国债利率2-3个百分点核定”，这就给城市供热企业的利润上限封了顶。应该说国家的这一政策举动旨在试图将公共产品的属性返本还源、返璞归真，但是能不能据此制定理顺热价体系和监督监管供热企业的利润却是很沉重的问题。
3.2. 热价体系的改进建议
在更为科学的计量用热技术尚不能全面推广普及之前，按面积收费与按热量收费这两种收费方式还要长期并存，共同担负公共产品的分配销售方式。在这个过渡时期，从体现公共产品的属性、提高公共服务的水平、保护低收入人群的基本权益、节约能源、维持社会可持续性发展的目的出发，不妨对现行热价和收费方式进行改进，以下是一些实例和建议：
（1）“多重热价”另赋含义。
有的城市也有“多重热价”的现象，但那不是针对不同企业和不同供热方式设计的热价，而是专门针对低保人群和救助对象而设计的优惠政策，他们凭相关证明可享受一定限额的优惠采暖。
（2）热价按面积分阶梯。
借鉴房产交易契税的做法，60㎡以下者执行“普惠”热价，60—140㎡加收“商品”热价差价，140㎡以上加收“超容”热价差价。
（3）建立供热质量退费准备金制度，热价按温度设标准。
为保障供热质量，供热企业应在供暖前先期向有关机构缴纳一定比例的“供热质量退费准备金”，供热期间平均室温每低于合格温度1℃，按热用户采暖面积及时间减收一定比例热费。
（4）热价按月份有区别。
采暖期分为寒冷期（１月份）、次冷期（12月份、2-3月份）和微冷期（11月份和3-4月份）。微冷期热价按正常热价标准执行；次冷期和寒冷期热价在正常热价标准的基础上增加一定比例的热耗价格系数。
（5）税金返回制度可尝试。
财政部国家税务总局多年以来对民用供热企业免征增值税，但这种扶植公用事业发展的做法也淡化了企业依法纳税的意识，助长了行业垄断思想，更不利于提高服务管理水平、激发技术改造热情和促进生产效率。一个可以借鉴的合理做法应该是，全面征收营业增值税，然后根据公用事业单位的服务质量的满意程度指标，例如行政投诉率、法律诉讼率等，对企业分别返还增值税金作为奖励。
（6）对使用一次性矿物能源的燃煤燃气供热产品统一热价。
对燃煤锅炉增设“温室气体排放税”，然后将这些税收用于资助企业治理环境污染。
（7）年度热价浮动。
建立热价年度审计，根据前三年的企业经营状况的滚动数据，热价可调高也可调低。
（8）政府对区域锅炉供热实行指导性热价。
全国一些城市已经实行供热特许经营方式，政府可以在实行供热特许经营的前提下，对区域锅炉供热实行指导性热价。
（9）鼓励社区合伙开办/收购/接管供热企业。
社区每个居民都是区域供热企业的一个股东，将房屋的产权与供热企业的产权捆绑在一起，实现供热采暖上的“自产、自供、自采”的民主自治管理体系，形成分户独立供热的“联合体”，从发达国家经验来看，这是从根本上解决区域锅炉供暖矛盾纠纷的最理想方式。中国也要逐步向这方面靠拢，当前首先要解决的是社区业主民主自治组织的法律地位。
4、结束语
在中国城镇供热体制改革的浪潮中，供热公用事业实行市场经济化和股权多元化改革，这的确缓解了市政供热公用事业发展与政府财政相对不足的矛盾，为政府解决了燃眉之急。但政府不当供热公司的老板了，产权、所有权不掌控了，如何保障公共产品的属性不发生蜕变却成为了一个日益不容忽视的问题。中国热价体系存在着诸如制定程序透明度不够、公众参与程度欠缺、价格水准无规律可循、同一城市价格标准多重化、价格导向与国家环境保护战略方向相悖等一系列问题。热价问题随着供热体制改革的逐步深化必将日益“更热”，低保人群和没有平等机会获得单位补助或报销热费的群体都是一些因热费引发社会矛盾的潜在因素。为此治理与改革民用热价体系已经刻不容缓。
